服务机构管理实务指南.pdfVIP

第九章服务的管理

3.合规管理

（1）合规管理的内容

包括治理、财务事项、重大事项报告、信息公开、人事、、数据安全、合作等。

（2）合规管理的主要工作

①合规：对机构的规章制度、业务合同、重大决策及的运营管理行为等进行合规，确保所有

行为和决策均符合、行业规范以及机构章程的要求。

②合规风险识别与应对：组织开展合规风险识别、和应对。

③合规培训和宣传教育：定期组织开展合规培训和宣传教育活动，提升全体员工的合规意识和法律素养。

【单选】某服务机构在开展合作项目时，重点对合作协议、数据使用、人员交流安排等内

容进行了全面，确保项目实施符合国家相关和行业规范。该机构的做法主要体现了合规管理中

的（）内容。

A.治理

B.财务事项

C.合作

D.信息公开

：C

知识点五：服务机构的人力

1.人力的原则

（1）战略匹配原则：确保人员的招聘、培训、晋升等与机构战略规划一致

（2）动态平衡原则：根据内外部环境变化灵活调整人力资源结构和数量

（3）人岗匹配原则：将合适