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2026年最新中级导游服务管理学与团队建设真题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个选项最符合题意，请将正确选项的字母填在题后的括号内。每题1分，共20分）

1.管理的四大基本职能按照逻辑顺序排列，首先是（）。

A.领导

B.控制

C.组织

D.计划

2.在管理学中，将管理者分为直线管理者与参谋管理者的是（）。

A.职能理论

B.部门化理论

C.组织结构理论

D.权变理论

3.马斯洛需求层次理论中，处于最低层次的需求是（）。

A.尊重需求

B.社交需求

C.生理需求

D.自我实现需求

4.指导下属工作，激励下属，选择合适的沟通渠道，这主要体现了管理者的（）职能。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

5.“管理方格理论”由（）提出。

A.赫茨伯格

B.弗鲁姆

C.布莱克和穆顿

D.赫塞

6.当领导者面对有能力和意愿的下属时，适宜的领导风格是（）。

A.指导型

B.授权型

C.教练型

D.支持型

7.“期望理论”由（）提出