自动驾驶交互话语的信任建构语用策略与用户心理安全感 .docxVIP

PAGE2

自动驾驶交互话语的信任建构语用策略与用户心理安全感

摘要

本研究聚焦于自动驾驶系统人机交互中的信任建构问题，旨在从语用学视角探究系统语音提示的情态与语调如何影响用户心理安全感，并分析不同语用策略的补偿效能与信任建构差异。论文遵循“提出问题→分析问题→解决问题”的逻辑进路。

首先，绪论部分阐述了自动驾驶技术普及背景下，用户信任缺失与心理安全感不足的核心矛盾，明确了研究目的、意义与方法论。文献综述系统梳理了国内外关于人机信任、语用策略及心理安全感的理论脉络，指出现有研究多关注技术可靠性，而对交互话语的微观语用机制及其心理补偿效应探讨不足。

核心章节构建了以“语用策略→心理感知→信任行为”为核心的分析框架。理论解析部分深入剖析了自动驾驶交互话语中信任问题的生成根源、内在矛盾及其本质。机制阐释章节重点论证了不同情态（如指令性、建议性、解释性）与语调（如平缓、紧急、安抚）组合策略如何通过认知与情感双路径影响用户的风险评估与心理安全感，进而作用于信任的建立、维持与修复。

理论建构部分提出了一个整合性的“语用策略-心理安全感-信任效能”三维模型，系统阐释了策略选择、用户心理中介与信任结果之间的动态关系。研究结论揭示了高心理安全感的语音交互设计原则，为自动驾驶系统的人机界面优化提供了理论依据与实践启示，并对未来研究方向进行了展望。

第一章绪论

1.1研究背景

自动驾驶技术的迅