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物业行业电梯部电梯工电梯故障维修手册（执行版）

第1章电梯故障维修手册总则

1.1手册编制目的

电梯作为现代楼宇垂直交通的核心设备，其运行安全直接关系到千家万户的生命财产安全。据统计，每年因电梯故障引发的救援案例中，超过65%涉及电气系统或机械部件失效。本手册的编制，正是为了建立一套系统化、标准化的故障处理流程，确保电梯工在紧急情况下能够迅速、准确地判断问题，同时最大限度地降低故障对乘客造成的恐慌和潜在风险。这不仅是对法规要求的落实，更是对行业专业素养的锤炼——每一次成功的维修，都是对“生命通道”责任的具体践行。

1.2适用范围

本手册严格适用于所有物业管理公司旗下运营的乘客电梯、载货电梯及自动扶梯设备。无论设备品牌（如三菱、OTIS、通力等）或型号（从TK系列到7000系列）如何差异，其基本故障诊断原则与应急处理流程均遵循本规范。特别强调，对于年检不合格或存在严重安全隐患的电梯，必须第一时间移交专业维保单位处理，本手册仅指导常规故障的现场处置。

1.3编制依据

本手册的制定严格遵循《中华人民共和国特种设备安全法》《电梯监督检验和定期检验规则》（TSGT7001-2019）以及《物业管理条例》相关章节。技术细节参考了GB/T10058-2015《电梯安全规范》和GB/T24427-2009《电梯故障诊断与维修技术规范》。结合行业从业超过10年的维修团队在处理超