原创力文档-*k*-*k*第五章营销环境*第一节营销环境概述一、市场营销环境的含义影响企业的市场营销管理能力,使其能否卓有成效地发展和维持与其目标顾客交易及关系的外在参与者和影响力。*二、市场营销环境的特点（一)客观性和差异性（二)动态性和规律性（三)复杂性和影响性*第二节营销的微观环境市场营销的微观环境是指与公司关系密切,能够影响公司服务顾客能力的各种因素。一般由六个要素构成,即企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。*一、企业二、供应商（一)供货的稳定性与及时性（二)供货的价格变动（三)供货的质量水平三
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