50-电商维权-平台申诉书与律师函模板.docx

电商平台申诉书与催告函律师函模板-卖家填写指南

这一篇提供两份可以直接套用的文书：一份是向电商平台提交的申诉书，一份是发给买家的催告函，也可作为律师函的参考底稿。它们分别对应平台内维权和起诉前催告两个关键节点。所有方括号占位符按实际情况替换，括号内是填写提示。

一、平台申诉书：什么时候用、怎么写

当买家申请退款、平台要求或允许商家申诉时，用这份申诉书。它的目标是说服平台审核人员支持你：要么拒绝或追回退款，要么对买家的恶意行为作出处理。申诉书的关键是摆事实、列证据、点矛盾，而不是发泄情绪。

平台申诉书模板（全文）

申诉方（店铺）：【店铺名称】，经营主体：【公司或个体工商户名称】，订单号：【订单编