工作态度与行为研究框架.pdfVIP

第三章工作态度与行为

【本章框架分析】

一、工作满意度

（一）工作满意度的概念

1.念

①工作满意度是员工对自己的工作或不的或情绪体验；

②工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度。

2.作满度的特点

①体和性

工作满意度既可被看作是一种整体的态度，即员工对工作总体上来说是满意还是不满意，也可被看作

是员工对工作各个方面的满意程度，包括工资、任务、同事或团队以及目前的工作条件等。

②作满度的定性

工作满意度是经过一段时间才会产生的，具有一定的稳定性，但工作满意度也是会发生变化的，尤其

是下降速度比较快。因此，管理人员应持续关注员工的工作满意度变化。

③环境的影

工作之外的环境也会间接影响员工的工作满意度。

3.作度的决定

决员作满度的主要因素包括以下几个方：

①适度的工作性；

②公平的待遇；

③良好的工作环境；

④和谐的同事关系和上下级关系；

⑤周边的群体氛围；

⑥员工个人与工作的匹配程度；

⑦员工特征。

（二）工作