消费者行为分析-参照群体对消费者的影响课件.pptx

消费者行为分析

2026/9/123、参照群体对消费者的影响是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照，比较的个体或群体参照群体2026/9/12

2026/9/12明星参照群体2026/9/12

2026/9/12朋友同学电影明星体育明星政治领袖家庭参照群体2026/9/12

2026/9/12参照群体的功能在于建立在一定的行为标准并使个体遵从这一标准规范：指个体把参照群体作为评价别人的比较标准和出发点比较：2026/9/12

2026/9/12接触群体渴望群体正面影响负面影响成员群体非成员群体参照群体类型背离群体避免群体2026/9/12

参照群体的行为、观念、意见被个体作为有用的参考信息。是个人为了获得赞赏或避免惩罚而满足群体的期望。个体自觉遵循群体规范并依据群体观念和规范行事，群体的价值观实际上已成为个体自身的价值观。3、参照群体的影响方式价值表现影响信息性影响规范性影响2026/9/12

2026/9/12一位朋友提到银座购物广场有很多新款衣服A在几位朋友家都喝到雀巢咖啡A的邻居认为A的车太脏A的朋友认为A穿的衣服太显老气A发现成功企业家流行打高尔夫A发现很多上层社会家庭的书卷气氛很浓A需要买一件上衣，去了一趟银座广场A决定试一试雀巢咖啡A冲