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建行在线考试题目及答案汇总

一、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）

1.在建行在线业务操作中，客户通过手机银行进行转账汇款时，若收款人姓名与账户信息存在轻微错别字，系统会采取何种处理方式？

A.自动跳转至人工审核环节

B.直接拒绝交易并提示修改

C.默认完成交易但降低交易限额

D.暂停交易等待客户确认修改

参考答案：B

解析：建行在线业务操作严格遵循实名制原则，转账汇款时收款人姓名与账户信息必须完全一致。若存在错别字，系统会判定为信息不完整或错误，直接拒绝交易并提示客户核对信息后重新操作。自动跳转人工审核会延误交易效率，降低限额不符合风险控制要求，等待客户确认修改则无法保障资金安全。该操作符合《个人银行电子银行业务管理办法》中关于交易信息完整性的规定。

2.客户反映其建行信用卡在线还款操作多次失败，系统提示网络连接异常，但客户端网络状态正常。此时客户最应该采取的解决步骤是什么？

A.立即联系建行客服进行账户冻结

B.更换其他银行APP尝试还款

C.检查电脑防火墙设置并重启设备

D.联系信用卡中心申请临时额度调整

参考答案：C

解析：信用卡在线还款失败提示网络连接异常时，首先应排除客户端网络问题。客户应检查电脑防火墙是否拦截建行APP网络请求，确认浏览器插件无冲突，或尝试更换网络环境。若问题依旧