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客退品检验标准

文件编号：WI-QC-015-02

版本号：A/0

一、目的

为规范客退品检验作业，统一检验标准和判定准则，确保客退品质量判定准确、处置合理，特制定本标准。

二、适用范围

本标准适用于本公司所有客退品的质量检验与判定作业。

三、检验项目与标准

序号

检验项目

检验方法

合格标准

不合格判定

1

外观检查

目视检查

表面无划痕、变形、锈蚀、污渍，标识清晰完整

存在上述任一缺陷

2

尺寸检测

使用游标卡尺/千分尺

符合图纸尺寸要求，公差在允许范围内

超出图纸公差范围

3

功能测试

按产品测试规程

各项功能指标符合技术要求

一项及以上功能不合格

4

包装检查

目视检查

包装完好，标识齐全，防护到位

包装破损、标识缺失

5

数量核对

逐一清点

与退货单数量一致

数量不符

6

材质/配件核对

对照BOM清单

材质、配件与产品规格一致

材质或配件不符

四、缺陷分类标准

缺陷等级

定义

处置方式

审批要求

A类（严重）

影响产品安全、主要功能或导致客户停线使用的缺陷

报废或退货给客户

质量经理+总经理审批

B类（主要）

影响产品使用性能但不影响安全的缺陷

返工/返修或让步接收

质量主管审批

C类（轻微）

不影响产品使用性能的轻微外观缺陷

返修或让步接收

检验员判定

五、检验记录要求

1.检验员应在检验完成后及时填写《客退品检验报告》，记录完整、数据真实。

2.检验报告应包含：