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学院院领导接待日制度

院领导接待日是学院畅通师生员工诉求表达渠道、密切院领导与师生血肉联系、推进学院治理体系和治理能力现代化的重要常态化工作机制，适用于学院全体在职院领导、全体师生员工、校友及与学院有合作关系的校外主体的诉求接待与办理工作。

一、工作基本原则

1.坚持以师生为中心的原则。始终把师生的急难愁盼问题作为接待工作的出发点和落脚点，坚持开门接访、主动问需，对师生反映的合理诉求做到马上就办、真抓实干，能当场解决的当场答复解决，不能当场解决的明确办理时限和责任主体，坚决杜绝形式主义、官僚主义，切实增强师生的获得感、幸福感、安全感。

2.坚持依法依规办事原则。严格遵循国家法律法规、上级主管部门政策规定及学院章程、内部管理制度，所有诉求的受理、办理、答复均须符合政策要求，不得突破制度红线随意承诺，对不符合政策规定的诉求，要耐心做好政策解释和思想疏导工作，引导师生依法理性表达诉求。

3.坚持问题导向与闭环管理原则。聚焦师生反映的突出问题和学院发展的薄弱环节，以解决实际问题为核心，建立诉求登记、转办、督办、反馈、评价、归档全流程闭环管理机制，做到事事有回音、件件有着落，确保每一项诉求都得到妥善处理，每一个问题都得到切实解决。

4.坚持公开透明与保密相结合原则。除涉及国家秘密、工作秘密、个人隐私及法律法规规定不宜公开的内容外，接待安排、诉求办理进度、办理结果均向全院公开，主动接受