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2026年物业管理师职业技能等级认定（一级）操作技能模拟试题

一、单项选择题（第1-40题，每题1分，共40分）

1.编制物业服务合同的核心要点是（）。

A.明确服务内容、标准与收费

B.只写收费

C.只写面积

D.不写违约责任

2.物业管理企业收取物业费，其定价方式多为（）。

A.政府定价

B.市场调节价（指导价并存）

C.一律免费

D.自行任意

3.项目接管前进行承接查验的主要目的是（）。

A.界定责任、发现问题

B.增加面积

C.缩短工期

D.降低人力

4.住宅专项维修资金主要用于（）。

A.共用部位共用设施设备的保修期满后的维修更新

B.日常保洁

C.员工工资

D.办公耗材

5.发生火灾时，最先应（）。

A.组织人员疏散并报警

B.拍照

C.记录打卡

D.营业

6.物业客户投诉处理的首要环节是（）。

A.及时倾听记录并安抚

B.直接拒绝

C.转交他人即可

D.拖延

7.物业管理人员对突发事件（如电梯困人）处置应先（）。

A.安抚被困者并立即求救维保

B.等待媒体

C.关闭电源

D.记录评价

8.物业维修基金申请使用的正当流程是（）。

A.经业主决策依法申请公示

B.单方动用

C.私下转账

D.领导决定即可

9.物业消防通道必须保持（）。

A.畅通

B.封