移动岗位通用考试试题库.docx

移动岗位通用考试试题库

适用范围：移动一线服务、营业厅、客户经理、运维辅助、综合行政通用考核

考试说明：满分100分，考试时长90分钟；题型包含单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题，题目贴合日常工作实操、业务规范、服务礼仪及规章制度。

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1、中国移动企业核心价值观的核心导向是（）

A、追求利润最大化B、客户为根、服务为本C、规模优先、速度至上D、严控成本、精简运营

2、营业厅工作人员在岗期间，统一着装的核心目的是（）

A、统一形象、规范服务、提升客户信任感B、方便统一管理、减少穿搭差异C、应对上级检查、规范考勤形象D、提升团