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文旅岗导游服务试卷及解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据《导游人员管理条例》，申请领取导游证，具有高级中学、中等职业学校以上毕业学历，具有相应的语言表达能力，身体健康，能够适应导游工作要求的，可以提出申请。

2.导游证的有效期为3年，持证人应当在有效期满前90日内，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门申请换发导游证。

3.我国实行的是导游人员职业资格制度和导游执业许可制度。

4.在旅游活动中，导游人员是旅游活动的组织者、协调者和实施者，是旅游接待服务的核心。

5.导游人员带团服务中，首要职责是维护旅游者的人身和财产安全。

6.根据《旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

7.导游人员在带团过程中，应当严格遵守职业道德，做到诚实守信，热情服务。

8.当旅游团在旅途中遇到交通事故时，导游人员应首先组织抢救伤员，并立即向有关部门报告。

9.旅游投诉时效为90日，从知道或者应当知道权利被侵害时计算。

10.导游人员在接待过程中，应当尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。