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2026年米村店长考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.米村店长考核的核心目标是什么？

A.提升门店销售额

B.优化员工工作流程

C.降低运营成本

D.增强顾客满意度

参考答案：A

2.在米村门店管理中，以下哪项属于“三阶九步”管理法的核心环节？

A.日常巡店检查

B.员工绩效考核

C.顾客投诉处理

D.库存盘点管理

参考答案：B

3.米村门店的“黄金30秒”指的是什么？

A.顾客进店后的平均停留时间

B.员工接待顾客的标准流程时长

C.促销活动的最短有效期

D.门店每日开门前的准备时间

参考答案：B

4.在米村门店的“四维六度”顾客服务模型中，“六度”不包括以下哪项？

A.速度

B.准度

C.温度

D.精度

参考答案：D

5.米村门店的“五化”管理原则中，不包括以下哪项？

A.标准化

B.数据化

C.智能化

D.精细化

参考答案：C

6.在米村门店的“PDCA”循环管理中，C代表什么？

A.计划（Plan）

B.执行（