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2026年得物客服考试题库及答案

以下是一份得物客服考试题库及答案：

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.得物的主要业务是（）

A.电商平台B.社交平台C.游戏平台D.金融平台

答案：A

2.得物的口号是（）

A.潮流由我B.正品保障C.时尚之都D.潮流前线

答案：A

3.得物的客服热线是（）

A.400-111-6599B.400-111-6588C.400-111-6577D.400-111-6566

答案：B

4.得物的物流合作伙伴是（）

A.顺丰B.京东C.中通D.圆通

答案：A

5.得物的售后客服工作时间是（）

A.9:00-21:00B.9:00-22:00C.8:00-21:00D.8:00-22:00

答案：A

6.得物的买家在收到商品后，如果发现商品有质量问题，应该在（）天内申请售后。

A.3B.7C.15D.30

答案：B

7.得物的卖家在发货后，如果买家没有收到商品，卖家应该在（）天内进行查询和处理。

A.3B.7C.15D.30

答案：A

8.得物的买家在申请售后时，需要提供哪些信息（）

A.订单编号B.商品照片C.售后原因D.以上都是

答案：