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2026年导游服务导游服务技巧考试真题及答案解析

1.单项选择题

(1)导游带团游览某网红古村落时，多名游客提出要提前结束游览，去村口网红咖啡馆打卡拍照，此时导游最合适的做法是（）

A.严厉拒绝，要求游客按照原定行程完成游览，避免耽误后续行程

B.告知游客网红咖啡馆属于行程外项目，需要另行付费才能安排调整

C.核实剩余游览时间和后续行程安排，若不影响整体行程，同意游客自由活动并约定集合时间地点

D.让全陪出面协调，自己带领其他游客按原计划游览

答案：C

解析：导游处理游客个别要求需遵循“合理而可能”原则，游客提出的游览需求不违反法律法规、不损害团队整体利益，只要不影响后续行程安排，应当尽量满