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2025年物业管理行业清洁部清洁员卫生保洁规范手册

1.总则

清洁部的工作质量直接影响物业的整体形象与居住者的健康安全。一个完善的清洁规范不仅关乎表面整洁，更关乎环境微生物控制与资源高效利用。

1.1目的

本规范旨在通过科学分级、量化标准的制定，确保清洁工作符合国家卫生标准，降低交叉感染风险。例如，公共区域地面的细菌总数应控制在每平方厘米200个以下，而卫生间内的总菌落数需低于500个。通过明确责任与流程，提升清洁效率，同时减少不必要的耗材浪费，实现成本与效益的平衡。

1.2适用范围

本手册适用于物业管理项目中所有清洁岗位，包括但不限于：

-公共区域（大堂、走廊、电梯厅等）

-住宅单元（公共部分及指定责任区域）

-服务设施（健身房、游泳池、垃圾房等）

-特殊场所（医疗配套、儿童活动区等高风险区域）

所有清洁员必须严格执行本规范中的操作要求，确保执行偏差低于5%。

1.3依据

本规范依据以下法律法规与行业标准制定：

-《中华人民共和国清洁卫生管理条例》

-《公共场所卫生管理条例》

-《物业服务标准》（GB/T35500-2017）

-世界卫生组织（WHO）关于室内空气与表面清洁的指导原则

-物业公司内部环境健康风险评估报告

这些依据为清洁工作的科学性提供了基础，例如，消毒剂的选