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2026年后勤保障配合护理工作方案

一、方案背景与目标

（一）背景

2025年全国护理事业发展规划中期评估数据显示，三级医院护理人员后勤相关事务占日常工作时间比例平均达21.7%，二级医院达26.3%，其中物资申领、设备故障协调、环境运维响应不及时等问题，直接导致临床护士人均每日可用于直接护理的时间减少42分钟，患者护理不良事件中12.4%与后勤保障不及时存在关联。为全面落实《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》后续延伸要求，进一步推动“把时间还给护士、把护士还给患者”的改革目标，结合本院2025年护理满意度调查中后勤服务维度82.3分的现状，特制定2026年后勤保障配合护理工作实施方案。

（二）工作目标

1.效率目标：2026年底实现临床护理人员非护理事务占比下降至10%以内，后勤服务响应平均时长较2025年缩短60%，其中急救类物资/设备响应时长≤5分钟，普通物资配送≤30分钟，一般环境设施故障维修≤1小时。

2.质量目标：护理人员对后勤服务满意度提升至95分以上，因后勤保障问题导致的护理不良事件发生率下降90%，全年后勤配合护理相关零责任事故。

3.协同目标：构建“需求即时响应、流程无缝衔接、责任清晰可追溯、服务主动前置”的医后协同体系，形成可复制、可推广的后勤支撑护理服务标准化模式。

二、核心配合模块与具体措施

（一）物资供应链条精准适配护理场景

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