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物业保安员日常服务行为规范

一、总则

本规范旨在明确物业保安员的日常服务行为标准，确保保安服务工作的专业性、规范性与高效性，维护物业管理区域内的公共秩序、人身及财产安全，提升业主与访客的满意度和安全感。全体物业保安员须严格遵守本规范，以高度的责任心和良好的职业素养履行岗位职责。

二、仪容仪表规范

（一）着装要求

1.上岗时必须按规定穿着统一制式服装，服装应保持整洁、平整、无破损、无污渍、无异味。纽扣齐全并扣好，不得敞开外衣，不卷裤脚、袖口。

2.佩戴统一规定的帽饰，帽子应端正，不歪戴、倒戴。

3.按规定佩戴工牌（或胸卡）于左胸前醒目位置，工牌应保持清晰、完好。

4.穿着黑色或深色袜子，搭配黑色制式皮鞋，皮鞋应保持光亮、无破损。

（二）仪容要求

1.头发应整洁、发型大方，不染奇异发色。男性保安员不留长发、胡须，鬓角不超过耳垂；女性保安员长发应束起或盘起，不佩戴夸张饰物。

2.保持面部清洁，精神饱满，眼神专注。

3.手部应保持清洁，指甲修剪整齐，不留长指甲，不涂抹有色指甲油。

三、行为举止规范

（一）站姿

1.在岗时应保持标准站姿，挺胸、收腹、抬头，目光平视前方，精神集中。

2.不倚靠物体，不弯腰驼背，不东倒西歪，不插兜、不抱胸。

3.在指定岗位值守时，可根据实际情况采用跨立或立正姿势，保持警惕。

（二）行走

1.行走时应步伐稳健、姿态端正，