2025年金融行业QC小组业务考试真题及答案解析.docxVIP

2025年金融行业QC小组业务考试真题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.金融行业QC小组活动的主要目标是（）

A.提高员工薪酬待遇

B.改进工作质量、提升经营管理水平

C.替代内外部审计

D.增加金融产品种类

答案B

2.QC小组活动遵循的基本工作方法是（）

A.PDCA循环

B.SWOT分析

C.PEST分析

D.五力模型

答案A

3.PDCA循环中，P阶段的核心任务是（）

A.检查效果并固化成果

B.按计划实施改进措施

C.分析现状、找出问题并制定改进计划

D.总结遗留问题并转入下一循环

答案C

4.金融行业QC小组选题应首先体现的原则是（）

A.大而全

B.小、实、活、新

C.以领导偏好为主

D.以理论前沿为主

答案B

5.下列哪项最适宜作为金融QC小组课题？（）

A.建设世界一流金融中心

B.降低某网点柜面业务凭证差错率

C.彻底消除信用风险

D.改革国家金融监管体制

答案B

6.绘制因果图时，常从人、机、料、法、环等角度分析原因，其中法主要指（）

A.人员能力

B.设备状态

C.原材料质量

D.工作方法、制度和流程

答案D

7.质量管理中，5W1H分析法中的5W不包括（）

A.What

B.Why

C.Who

D.How