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网吧通用入职测试题（完整版详细答案）

说明：本套试题为全国绝大多数网吧、网咖通用入职考核题库，答案均为门店实操标准，语言通俗、贴合现场工作，无书面化空话，适合新人上岗补考、刷题通关。

一、单项选择题（共30题详细答案）

1、顾客进门第一时间应该做什么？（B）

详细答案：主动问好、询问上机时长、引导前台登记，不能低头玩手机、无视顾客，也不能等顾客主动问。

2、顾客未带身份证，正确做法是？（C）

详细答案：严格执行实名登记，无身份证一律不允许上机，任何情况下都不能私开机器、借卡、帮顾客绕登记，属于违规操作，会被罚款停业。

3、网吧允许的上机人群年龄是？（A）

详细答案：仅限18周岁及以上成年人，未成年人一律禁止入场上机，哪怕家长陪同也不行。

4、顾客开机提示“未实名/权限不足”，原因是？（B）

详细答案：身份证未读卡、系统未激活上机权限，不是机器故障，重新刷卡登记即可解决。

5、电脑黑屏、突然关机，首先排查什么？（C）

详细答案：先看电源线、插座是否松动，再看显示器开关，最后再重启主机，优先排查最简单的硬件接触问题。

6、电脑蓝屏、卡顿死机，标准处理方式是？（A）

详细答案：温柔告知顾客稍等，直接重启机器，重启后依旧异常就换机，不纠结排查系统问题，不耽误顾客使用。

7、顾客反映鼠标飘、按键不灵，正确操作？（B）

详细答案：先更换鼠标垫、清理鼠标灰尘，无效直接换备用外设，不拆解、不维