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2026年护理沟通能力提升实施方案

一、总体要求与工作目标

根据2024年国家卫生健康委医政司、全国护理质量控制中心发布的《全国护理质量安全报告》，我国二级以上医院护理不良事件中，42.7%的护患纠纷直接源于沟通不当，35岁以下青年护士引发的沟通类纠纷占比达78.2%；同时中国医院协会2024年《医疗不良事件年度分析报告》显示，21.4%的医疗不良事件与医护、护技跨团队沟通不畅直接相关。截至2025年底，全国仅21.3%的三级医院、8.7%的二级医院建立了分层分类的护理沟通能力常态化培训体系，多数医院培训存在内容零散、针对性不强、考核流于形式等问题，难以适配临床护理服务需求。为落实《全国护理事