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2026年新媒体危机管理与舆情监控试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.在危机传播的生命周期理论中，危机尚未发生，但已有某些征兆，处于萌芽状态的阶段是（）。

A.潜伏期

B.爆发期

C.蔓延期

D.解决期

2.危机公关5S原则中，要求企业在处理危机时必须快速反应，抢占舆论制高点的是（）。

A.速度第一原则

B.真诚沟通原则

C.承担责任原则

D.权威证实原则

3.2026年，随着生成式AI和深度伪造技术的普及，危机公关面临的最大技术挑战是（）。

A.信息过载导致无法筛选

B.虚假信息的快速传播与难以甄别

C.算法推荐导致的信息茧房

D.传统媒体渠道的失效

4.下列关于新媒体环境下舆情监测的说法中，错误的是（）。

A.监测范围应覆盖全网，包括微博、微信、抖音、小红书等平台

B.舆情监测主要关注正面信息的数量增长

C.需要关注情感极性分析，识别负面情绪的爆发点

D.数据采集应包含文字、图片、视频等多媒体形式

5.企业在危机爆发初期，为了防止谣言扩散，最有效的应对策略是（）。

A.等待媒体曝光后再回应

B.发布官方声明，澄清事实真相

C.禁止员工在社交媒体发表任何言论

D.直接删除所有负面评论

6.5S原则中的“系统