315消费者权益日培训PPT课件.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx消费者权益进校园PPT

目录contents一、消费者被欺诈的案例二、消费者的权益有哪些三、维护消费者权益的重要性四、如何维护消费者权益

一、第一部分消费者被欺诈的案例

直播带货珠宝货不对板欺诈主播在直播间展示珠宝样品，宣称产品品质与样品一致，营造限时抢购氛围诱导消费者下单。消费者被直播内容打动，快速完成支付购买。收到珠宝后，消费者发现实物品质、色泽与直播间样品差距极大，存在明显货不对板问题。联系直播间客服，客服拖延回应，商家拒绝承认宣传不实。消费者整理直播回放与实物证据向平台投诉，平台核实后认定商家存在直播欺诈行为，强制商家为消费者退货退款，并限制商家直播权