儿科患者及家属沟通技巧课件.pptx

儿科专题儿科患者及家属沟通技巧以心沟通，以爱守护儿科医护团队2026年

课程导览01儿科沟通之困理解儿科沟通的特殊性与核心挑战02沟通核心技巧掌握倾听、表达、共情的系统方法03典型场景实战在常见临床场景中灵活运用技巧04沟通温度升华从技巧走向人文关怀的更高境界

第一章01儿科沟通之困孩子不是缩小版的成人理解儿科沟通的特殊性，是掌握技巧的第一步理解儿科沟通的特殊性，是掌握技巧的第一步

儿科沟通的特殊性儿科沟通的本质是双主体沟通——既要面对患儿，又要面对家属；认不清双主体，沟通必然受限患儿侧3项理解力有限难以准确描述症状与感受存在天然恐惧对医疗操作恐惧，配合度低情绪表达直接易哭闹抗拒家属侧3项