315消费者权益日培训PPT课件.pptxVIP

宣讲人：xxxx宣讲时间：xxxx消费者权益进校园PPT

目录contents一、消费者被欺诈的案例二、消费者的权益有哪些三、维护消费者权益的重要性四、如何维护消费者权益

一、第一部分消费者被欺诈的案例

直播间翡翠品质虚假欺诈消费者在直播间观看翡翠手镯销售，主播自称专业鉴定师，反复强调手镯品质上乘、成色极好。消费者被宣传打动，花费大额资金购买手镯。收到货品后，消费者察觉手镯质感与宣传不符，申请专业鉴定。司法鉴定结果显示，手镯品质远低于商家宣传标准，属于翡翠分级中的低等级范畴。消费者联系商家要求退货退款，遭到商家拒绝。法院审理认定商家虚假宣传构成欺诈，支持消费者退一赔三的诉讼请求，判决商家承担全