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催收人员面试笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、基础知识与法规测试

1.根据《民法典》规定，债权人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为（）。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

2.债务人接到催收通知后，以催收人采取非法拘禁等方式威胁其人身安全为由，拒绝还款，催收人员应当（）。

A.据理力争，要求其必须还款

B.立即停止催收，并报告公司及有关部门

C.继续催收，但语气要缓和

D.转为法律诉讼途径

3.个人征信报告中，以下哪项信息属于个人基本信息？（）

A.持卡记录

B.贷款信息

C.身份证号码

D.信用查询记录

4.根据《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》，以下哪个机构可以查询个人信用报告？（）

A.任何单位和个人

B.债权人依法查询

C.个人自行查询

D.A和B

5.公司的催收服务协议，在签订时应明确告知客户（）。

A.协议的解除条件

B.催收过程中可能采取的方式（需合法合规）

C.客户的违约责任

D.B和C

6.催收人员在工作中遇到客户言语挑衅，情绪激动，以下哪种做法是较为合适