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卫健系统信访工作专项巡察反馈问题根源剖析及整改

信访工作是社会矛盾的“晴雨表”和“减压阀”，卫健系统直接面对群众最关心、最直接、最现实的健康利益，信访处置能力的强弱直接关系到医患关系的和谐与社会大局的稳定。本次专项巡察反馈的问题，一针见血地指出了我系统在信访维稳工作中存在的“重批示轻落实、重治标轻治本、重堵截轻疏导”的结构性弊病。整改工作的核心不在于机械地完成反馈清单的销号，而在于借此机会重构从源头预防到末端化解的全流程闭环管理体系，实现从“被动维稳”向“主动治理”的根本转变。

一、反馈问题根源深度剖析

问题的表象在于信访量居高不下和重复访比例偏高，但根源在于管理机制的失效和责任传导的层层递