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2026年导购心理学测试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.导购心理学是研究消费者在购买过程中的心理活动和行为规律的学科，其核心在于理解消费者的______、______和______。

2.消费者的购买决策过程通常包括______、______、______、______和______五个阶段。

3.在导购过程中，导购员应通过______、______和______等方式与消费者建立良好的沟通关系。

4.消费者的需求可以分为______需求和______需求，其中______需求是消费者购买行为的主要驱动力。

5.导购员在介绍产品时，应注重______、______