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2026年客服外包兼职协议合同二篇

篇一

甲方（服务提供方）：________________________

乙方（服务接受方）：________________________

合同签订日期：2026年____月____日

合同有效期：自2026年____月____日至____年____月____日

一、引言

本协议双方本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方将其客服外包业务部分委托乙方兼职承担，达成如下协议：

二、服务内容

1.乙方同意按照甲方要求，提供客服外包服务，包括但不限于：

（1）电话客服：负责接听客户来电，解答客户疑问，处理客户投诉等；

（2）在线客服：通过在线聊天工具，为客户提供咨询服务；

（3）邮件客服：处理客户邮件，回复客户咨询；

（4）其他由甲方指定的客服相关工作。

2.乙方应确保客服服务质量，遵守甲方规定的服务规范和流程。

三、服务要求

1.乙方应具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练使用普通话，具备一定的专业知识和技能。

2.乙方应保证工作时间内在线，及时响应客户需求。

3.乙方应遵守国家法律法规、行业规范及甲方内部规章制度。

四、服务期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.如需续约，乙方应在协议到期前____个月向甲方提出书面续约申请，经双方协商一致后签订续约协议。

五、服务费用及支付方式