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2026年IT系统维护外包合同协议合同二篇

篇一

甲方（委托方）：_________________________

乙方（承包方）：_________________________

签订日期：____年____月____日

一、合同标的

1.甲方将其IT系统（包括但不限于硬件、软件、网络设备等）的日常维护、故障排除、升级更新、安全保障等工作，委托乙方进行外包服务。

2.本合同涉及的IT系统包括但不限于以下内容：

（1）服务器、存储设备、网络设备等硬件设施的维护；

（2）操作系统、数据库、应用软件等软件的维护；

（3）网络安全防护、病毒防护、数据备份与恢复等工作；

（4）用户技术支持与培训；

（5）其他与IT系统维护相关的工作。

二、服务内容与标准

1.乙方应按照甲方要求，提供以下服务：

（1）7×24小时监控系统运行状态，确保系统稳定运行；

（2）及时响应并处理系统故障，确保故障修复时间不超过规定时限；

（3）定期对系统进行升级更新，确保系统安全、高效运行；

（4）定期进行数据备份，确保数据安全；

（5）提供用户技术支持，包括电话、邮件、现场等多种方式；

（6）根据甲方需求，提供相关培训服务。

2.乙方应确保服务质量达到以下标准：

（1）故障响应时间不超过1小时；

（2）故障修复时间不超过4小