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信访局接待岗笔试题目

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列选项中，只有一项符合题意，请将正确选项对应的字母填在题干后面的括号内。）

1.根据我国《信访条例》，信访人不按国家规定程序向有关机关提出信访事项，下列说法错误的是（）。

A.有关机关应当依法予以处理，不得推诿、敷衍。

B.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到指定的接待场所提出。

C.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关投诉举报的，不予受理。

D.信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向上级机关请求复核。

2.信访工作坚持的原则中，不包括（）。

A.依法及时就地解决问题与疏导教育相结合

B.谁主管、谁负责，分级负责、归口办理

C.公开、公平、公正

D.上级负责、下级落实

3.在信访接待工作中，遇到情绪激动的群众，接待人员首先应当采取的措施是（）。

A.立即记录其信访内容，不予理睬其情绪

B.坚持原则，严厉指出其行为不当之处

C.保持冷静，耐心倾听，允许其表达不满，待其情绪稍缓后再作解释引导

D.立即向上级汇报，请求指示

4.信访事项按照性质分类，一