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异地档案调取流程优化研究

我在地方公共就业和人才服务中心负责档案异地调转对接工作已经快八年了，天天跟需要调档案的办事群众、各单位档案专员打交道，见过太多人因为异地调档折腾得焦头烂额：有人跨大半个中国专门请假跑回去调档，来回花了几千块路费还错过了入职截止时间；有人自带档案不小心拆封，导致档案失效补了两三年都没补全；还有人调档走机要，走了一个多月还没查到去向，急得天天打电话催。这些年碰得钉子多了，我也越来越觉得，原来的老流程早就跟不上现在人口流动的需求了，去年我们中心牵头做异地档案调取流程优化专项研究，我全程参与了从问题梳理到流程设计再到落地测试的全环节，接下来就把我们研究的全过程和优化后的完整流程整理出来。

1原异地档案调取流程的现状与核心痛点

要做流程优化，首先得把原来的老流程走一遍，把藏在各个环节的问题挖出来，我把我们梳理的结果整理成了两个部分。

1.1传统异地档案调取的基本流程

原来的常规流程基本是这样的：首先办事人得先跑到即将接收档案的机构，现场提交身份材料、存档证明（比如就业协议、落户审批材料之类），符合要求了才能开纸质调档函；拿到纸质调档函之后，办事人得自己或者委托亲友，把调档函送到原来存档的异地机构，要是原存档地在千里之外，就得专门跑这一趟；原存档地机构收到纸质调档函之后，人工核验调档函的真伪、办事人的身份信息，确认档案确实存在本机构之后，才会整理档案密封，要么交给