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护患关系和护患沟通陕西省康复医院儿科:胡美娟护患关系和护患沟通培训课件第1页

沟通是一个循环、一系列共同规则信息互通过程,沟通是形成人际关系伎俩,人们经过沟通与周围社会相联络。在医护人员工作中,需要时刻与病人接触,就必定会包括到与病人沟通方面问题。良好护患沟通有利于医护人员了解患者身体状态,获取患者准确信息,这是实现医护人员为患者提供高质量服务、减轻患者身心痛苦、创造最正确治疗状态必要路径,也是建立和促进护患间了解、信任与支持有效方法。护患关系和护患沟通培训课件第2页

学习目标1、掌握有效沟通技巧和建立良好护患关系对护士要求2、熟悉护患关系性质及影响护患关系原因3.了解沟通要素；人际关系及沟通种类护患关系和护患沟通培训课件第3页

人际关系护患关系一、护患关系◆是护理人员和患者之间在提供和接收护理服务过程中所形成一个帮助与被帮助人际关系◆是在社会交往过程中所形成、建立在个人情感基础上、人与人之间相互吸引与排斥关系,反应了人与人之间在心理上亲疏远近距离。治疗性人际关系专业性互动关系护患关系和护患沟通培训课件第4页

护患关系概述护患关系（nurse-patientrelationship)是指护患双方在相互尊重并接收彼此民族文化差异基础上，在相互学习和促进过程中形成一个特殊人际关系。护患关系有广义及狭义之分，广义护患关系是