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2026年公关关系(危机处理)试题及答案.docx

2026年公关关系(危机处理)试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，总计40分）

1.根据2025年中国公共关系协会发布的《数字时代消费端品牌危机处理操作指引》，面向C端消费者的大众消费品牌，一般类舆情事件的黄金首次响应时长行业建议不超过？

A.30分钟B.90分钟C.4小时D.24小时

2.某国内消费品牌遭遇AI深度伪造的企业负责人发表歧视消费者不当言论的虚假视频全网传播，以下处置动作的优先级最高的是？

A.第一时间发布官方声明辟谣，附上企业负责人近期行程记录证明

B.向属地公安机关报案，申请公证机构对虚假传播内容进行证据固定

C.向抖音、快手、微博等所有内容分发平台提交侵权投诉申请，第一时间下架违规内容阻断传播路径

D.联系合作头部KOL发声，引导公众舆论支持企业

3.根据国内A股市场2025年公开数据统计，上市公司发生ESG相关负面舆情（涉及环保、劳工权益、供应链伦理等）的平均短期市值波动影响幅度，较普通产品质量危机高出多少比例？

A.45%B.120%C.172%D.230%

4.某地方老字号食品品牌被曝出门店店员操作时未佩戴口罩，涉事网友发布的现场视频短时间内扩散至本地12个同城社群，以下回应方式最适配该场景的是？

A.发布长篇声明强调品牌多年来的卫生管理规范，指责网友故意找茬