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奢侈品销售顾问岗位招聘考试试卷及答案

奢侈品销售顾问岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.路易威登的经典Monogram图案诞生于____年

2.爱马仕的标志性包款之一是____

3.奢侈品销售中，与客户建立信任的第一步通常是____

4.香奈儿的经典双色鞋设计中，鞋头的颜色是____

5.客户投诉处理的核心原则是____

6.古驰的双G标志代表____

7.奢侈品销售顾问需要具备的核心能力之一是____

8.迪奥的经典香水“真我”英文名称是____

9.维护VIP客户关系的常用方式包括____（举一例）

10.奢侈品定价的主要影响因素包括品牌价值和____

答案：1.1896；2.铂金包（或凯莉包）；3.主动问候与倾听；4.黑色；5.客户至上，解决问题；6.GuccioGucci；7.专业的产品知识；8.Jadore；9.节日问候（或专属活动邀请）；10.工艺成本

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.以下哪个品牌不属于LVMH集团？（）

A.纪梵希B.宝格丽C.普拉达D.芬迪

2.奢侈品销售中，“FAB法则”中的F指的是？（）

A.特征B.优势C.利益D.价值

3.当客户表示“这个包太贵了”，以下哪种回应最合适？（）

A.“确实贵，但质量好”B.“我们有折扣活动”C.“这款包的设计和工艺值得这个价格”D.“那您看看便宜的款式”

4.以下哪个是爱马仕的