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收费员岗位业务考试试卷及答案

收费员岗位业务考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.收费员上岗前需佩戴______证件。

2.车辆通行费收费的依据是______和相关规定。

3.收费过程中应使用______用语，如“您好”“谢谢”。

4.发现假币时，应礼貌告知司机并______处理。

5.收费车道发生设备故障时，应立即______并上报监控中心。

6.绿通车辆查验需核对______、货物种类及装载比例。

7.收费票据必须______使用，不得跳号、漏号。

8.出口收费时，需核对车辆______与入口信息是否一致。

9.收费员下班前需______当班收费金额并与系统对账。

10.遇特殊车辆（如军警车辆），应按______规定执行免费政策。

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.收费员上岗时下列哪项行为是正确的？（）

A.玩手机B.规范着装C.闲聊D.脱岗

2.绿通车辆免费通行的条件不包括？（）

A.装载鲜活农产品B.装载比例达标C.证件齐全D.车辆超限30%以上

3.收到假币后，收费员应？（）

A.直接没收B.退还司机C.礼貌说明并更换D.争吵

4.收费系统故障时，应开启？（）

A.备用车道B.关闭所有车道C.继续收费D.让车辆免费通行

5.下列哪项不属于文明服务要求？（）

A.微笑服务B.态度恶劣C.耐心解答D.规范用语

6.收费票据的保管期限一般为？（）

A.1