原创力文档护士迎送八个一”倡导主动接待、主动关心、主动安慰的服务意识,让每一名走进医院的病人,感受到医务工作人员的亲切和温暖。一张真诚的笑脸一个亲切的称呼一张整洁的病床一壶新鲜的开水一次周到耐心的入院介绍……第三十页,共四十八页。什么是护患沟通何谓护患沟通一、沟通的对象是特定的患者群体二、沟通的共同目的是维护健康和促进健康三、护患沟通区别于人际交流护患沟通的意义：首先，良好的护患沟通能缩短护患间心理差距;其次，良好的护患沟通是为了更有效地工作，是治疗的基础;最后，良好的护患沟通可以化解医
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