第二节　护理工作中的人际关系_单答案版.docxVIP

第二十一章人际沟通-第二节护理工作中的人际关系(单答案版)

1.答案：B

解析：本题考点：人际关系的基本理论。

认知效应的含义：①社会固定印象又叫做刻板效应：指某个社会环境对某一社会群体所形成的固定而概括的看法，如商人精明、知识分子文质彬彬、女性温柔等。据题干可知该护士得知患者是老师后，便根据自己对老师的了解和交往经验，以热情亲切的态度和方式与她沟通，这是刻板效应的体现（B对）；②首因效应：指与他人首次接触时，根据对方的仪表、打扮、言语、举止等所做出的综合性判断（A错）；③晕轮效应：是指在人际交往过程中对一个人某种人格特征形成印象后，以此来推测此人其他方面的特征，从而导致高估或低估对方（C错）；④先礼效应：是指在人际交往过程中向对方提出批评意见或某种要求时，先用礼貌的语言行为起始，以便对方容易接受，从而达到自己的目的（D错）；⑤免疫效应：当一个人已经接受并相信某种观点时，便会对相反的观点产生一定的抵抗力，即具有一定的“免疫力”，此为患者的角度，与题不符（E错）；⑥近因效应：是在人际交往过程中，人们往往会比较重视新的信息，而相对忽略陈旧的信息。

2.答案：E

解析：本题考点：人际关系的基本理论。

认知效应的含义：①免疫效应指当一个人已经接受并相信某种观点时，便会对相反的观点产生一定的抵抗力，即具有一定的“免疫力”；据题干可知该护士穿刺三次均失败，但患者没有责怪她，让她继续