急救调度指挥中-PPT课件.pptVIP

调度、调度员:急救机构建立的一个职位，其职责是把接受呼救电话、安排人员、车辆把患者和医务人员关联起来。就此职位叫调度。从事相应工作的人员叫调度员。**调度技能：1、掌握一定的计算机知识，能熟练地使用调度系统；2、熟悉所在城市的地理信息；3、有一定的医学和急救知识；4、熟悉急救站或网络医院的资源；5.具有流畅的语言表达能力（沟通技巧）；6、调度艺术（灵活应变能力）**1、有求必应有警必接（即使接电话听到骂声都必须贯彻，宁可空驶十回，也不错失一次）；2、就急就近就能力（面对呼救需要能从最近的站点派出车辆，以最快的速度，最短的时间到达）；3、时效性、准确性、果断性（必须做到“120”3秒接听，1分钟受理，救护车2分钟内及时驶向现场）；4、灾害事故全力以赴（灾害事故是当前各单位应急工作的重点，首先是必须有完整的预案，平时做好充分的准备，进行必要的演练，灾害事故发生时一定要按规程操作）5.危重病人负责到底；6、电话咨询合理答复。**呼入120电话受理——呼救信息处理（基础信息录入、定位、派车)——全程信息跟踪监控（回拨电话、车辆跟踪、病人流向)——医疗信息处理（相关的记录)——联动信息处理（110、119、122联动工作的处理)。******************-*k*