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2026事业单位工勤技能-四川-四川殡葬服务工二级（技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、以下哪种情况需要收银员进行特殊处理？

A.正常现金购物

B.顾客要求分割付款

C.使用手机支付

D.刷银行卡

2、收银员在遇到顾客投诉时应如何处置？

A.与顾客争辩

B.保持冷静倾听并上报

C.置之不理

D.当场离职

3、收银台应保持的环境要求是？

A.随意堆放物品

B.整洁有序

C.允许私人物品存放

D.随意张贴告示

4、收银员在收银过程中发现系统故障应？

A.继续强行操作

B.立即停止并报告

C.自行拆卸维修

D.置之不理

5、以下关于收银员职业道德的说法正确的是？

A.可以挪用公款

B.诚实守信、廉洁奉公

C.可以收受回扣

D.可以泄露顾客信息

6、收银员在交接班时应做好的工作是？

A.无需交接

B.清点现金、交接事项

C.让接班者自行开始

D.只口头说明即可

7、以下哪种情况下收银员可以拒绝服务？

A.顾客携带儿童

B.顾客提出无理要求

C.顾客使用现金

D.顾客要求小票

8、收银员应如何对待顾客的商品？

A.随意摆放损坏商品

B.轻拿轻放、妥善整理

C.商品丢弃一旁

D.只关注收款不管商品

9、收银员在收银时应注意保护顾客的什么信息？

A.个人信息

B.购物隐私

C.