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2026事业单位工勤技能-安徽-安徽政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、政务服务中心实行一窗受理模式的核心目的是什么？

A.减少工作人员数量

B.提高窗口服务效率，实现群众只进一扇门，最多跑一次

C.增加窗口竞争机制

D.简化审批权限

2、安徽省推行皖事通APP的主要功能定位是什么？

A.主要用于线上娱乐服务

B.打造集政务办理、生活服务于一体的移动端综合服务平台

C.作为内部办公协作工具

D.仅用于信息发布

3、政务服务最多跑一次改革中，跑一次的范围界定依据是：

A.群众自行判断是否满意

B.事项申请材料齐全且符合法定形式，能在一个窗口或平台完成办理

C.仅限于简单事项

D.由窗口工作人员自由裁量

4、窗口的服务规范中，对工作人员仪容仪表的基本要求不包括：

A.着装整洁，佩戴统一标识

B.保持良好精神状态

C.根据个人喜好随意搭配服饰

D.行为规范，举止端庄

5、政务服务事项的四减行动具体指：

A.减时限、减层级、减成本、减人数

B.减材料、减环节、减时限、减跑动

C.减费用、减门槛、减程序、减地点

D.减内容、减范围、减要求、减标准

6、办理群众业务时，遇到材料不齐全的情况，正确的做法是：

A.直接拒绝受理

B.一次性告知需补齐的全部材料清单

C.让当事人多