美团岗位入职综合考试题（通用版）.docxVIP

美团岗位入职综合考试题（通用版）

考试说明：

1.本试卷满分100分，考试时长60分钟；

2.答题请结合美团线下运营、服务规范、日常工作实操场景作答；

3.所有题目均为岗位实操必考内容，无偏题、怪题。

姓名：__________得分：__________

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.美团平台核心服务宗旨是（）

A.快速盈利B.帮大家吃得更好，生活更好C.优先保障商家利益D.优先降低运营成本

2.骑手配送过程中，遇到用户地址填写模糊、无法精准定位时，正确做法是（）

A.直接取消订单B.多次电话联系用户确认地址，留存沟通记录C.随意就近送达D.等待用户主动联系

3.门店商家出餐超时，导致订单即将延误，骑手最优处理方式是（）

A.直接催促商家、与商家争执B.默默等待，不做任何处理C.礼貌沟通商家加快出餐，同步报备平台、提前告知用户D.直接弃单离开

4.美团订单正常配送时效的核心原则是（）

A.先接单先配送，无需区分订单时效B.优先保障超时预警订单，合理规划配送路线C.就近订单优先，不管超时情况D.随意安排配送顺序

5.面对用户餐后正常差评，工作人员正确处理态度是（）

A.私信指责用户B.无视差评，不做处理C.诚恳复盘问题，主动沟通安