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2026年汽车维修技师职业道德与素养考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共30分）

1.汽车维修技师在服务过程中，主动告知客户可能存在的多种维修方案及对应费用，体现了职业道德中的哪一项原则？

A.诚实守信

B.公平竞争

C.敬业奉献

D.客户至上

2.发现维修过程中产生的废油、废旧电池等危险废弃物，汽车维修技师应如何处理？

A.随意丢弃在厂区外的垃圾箱

B.与普通生活垃圾一同处理

C.按照环保规定分类收集并交由有资质的单位处理

D.压缩后作为普通货物出售

3.当客户对维修费用或诊断结果表示质疑时，维修技师应采取哪种态度和做法？

A.倍加解释，但语气强硬

B.视为对技师的不尊重，不予理睬

C.耐心倾听，详细解释维修依据和收费标准，提供相关凭证

D.以免麻烦，简单带过，不深入沟通

4.汽车维修行业的“工匠精神”主要强调的是什么？

A.追求高薪和福利

B.不断提升专业技能，精益求精，对工作负责

C.从事技术工作不需要很高的文化水平

D.只要是熟练工人，就可以满足工作要求

5.在维修作业前，仔细阅读并确认车辆维修手册中的安全注意事项，