医患沟通告知流程评分量表.docx

医患沟通告知流程评分量表

一、量表适用范围与使用说明

（一）适用范围

本量表适用于各级各类医疗机构门诊、住院、手术、有创操作、特殊诊疗、危急重症救治、临床试验等全场景下的医患沟通告知行为质量评价，可用于医疗机构内部质量考核、医务人员沟通能力培训评估、医患纠纷风险预判、医疗质量督导检查等多个场景。

（二）评分规则

1.量表采用百分制，共设置6个一级维度，24个二级指标，每个二级指标对应明确的评分标准，根据执行完成度划分为“完全符合”“大部分符合”“部分符合”“小部分符合”“不符合”5个等级，对应权重系数分别为1.0、0.8、0.5、0.2、0，得分=指标分值×对应权重系数。

2.评分结果分级