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2026年大型商场应急预案方案

第一章总则

（一）方案目的与依据

为确保“__________”大型商场（以下简称“商场”）在发生各类突发事件时，能够迅速、高效、有序地开展应急响应与处置工作，最大限度地预防和减少突发事件造成的损害，保障顾客、商户及员工的生命财产安全，维护商场正常经营秩序和社会声誉，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规及行业标准，结合商场实际情况，制定本应急预案方案。

（二）适用范围

本方案适用于商场运营区域内发生的，需要由商场管理方统一协调处置的各类突发事件。主要包括但不限于：火灾事故、公共卫生事件（如传染病疫情、食物中毒）、治安与刑事事件、自然灾害（如地震、台风、暴雨）、设施设备安全事故（如电梯困人、停电、燃气泄漏）、人群聚集与踩踏风险、恐怖袭击事件以及其他严重影响商场正常运营和公共安全的紧急情况。

（三）工作原则

坚持“以人为本，安全第一”的原则，将保障人员生命安全作为首要任务。坚持“预防为主，防救结合”的原则，加强日常风险排查与应急准备。坚持“统一领导，分级负责”的原则，在商场应急指挥部的统一领导下，各部门各司其职，协同联动。坚持“快速反应，科学处置”的原则，确保信息畅通，响应及时，措施得当。坚持“依法规范，加强管理”的原则，使应急管理工作规范化、制度化。

第二章应急组织体系与职责

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