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产品人机工程设计服务指南（2026版）

第一章总则

一、服务适用边界

1.纳入服务范围的产品类别

本指南适用于消费电子、家用电器、工业装备、医疗康复设备、公共服务设施五大类产品的全流程人机工程设计服务，覆盖从前期需求调研到后期落地验证的全部环节。其中消费电子类包含智能手机、头戴显示设备、手持游戏机等便携产品，家用电器类包含厨电、冰洗、大家电等家用场景产品，工业装备类包含机床操作台、工程车辆操控台、物流分拣设备等工业场景产品，医疗康复设备类包含护理床、康复轮椅、家用理疗设备等医疗场景产品，公共服务设施类包含自助终端、公共座椅、无障碍设施等公共场景产品。所有服务环节均围绕降低用户操作负荷、提升使用安全性、优化全年龄段适配性三个核心目标开展。

2.不纳入服务范围的特殊场景

本指南不适用于涉密军工产品的定制化保密人机设计、核工业特殊作业装备的专属安全人因设计、尚未公开的前沿航天航空试验产品的人机设计三类特殊场景。上述场景的人机设计服务需参照对应行业专属保密规范和强制标准执行，不得直接套用本指南的通用要求。服务承接方在项目启动前需逐一核对项目属性，对不属于本指南覆盖范围的项目要提前向需求方说明，避免后续出现设计偏差。

二、服务执行依据

1.国家法律法规层级要求

所有服务环节必须严格遵循《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共