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2026年空中乘务（客舱应急处置）阶段测试题及答案

一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.在客舱内遇到火警时，乘务员首先应该采取的措施是：

A.立即使用灭火器灭火

B.立即通知驾驶舱并引导乘客撤离

C.尝试关闭火源

D.检查火警是否为误报

2.机上乘客突发心脏病，乘务员应立即：

A.给予氧气并通知驾驶舱

B.立即进行心肺复苏

C.让乘客保持安静等待救援

D.尝试给乘客服用心脏药

3.客舱内氧气面罩掉落时，正确的操作是：

A.直接捡起面罩佩戴

B.先检查面罩是否完好再佩戴

C.将面罩交给附近乘客

D.立即通知驾驶舱更换

4.飞机遇到雷击时，乘务员应：

A.立即关闭所有电子设备

B.安抚乘客情绪并保持秩序

C.检查机舱是否有损坏

D.立即紧急备降

5.乘客醉酒在机舱内滋事，乘务员应：

A.立即将其隔离

B.尝试劝导并保持安全距离

C.立即报警处理

D.让其他乘客协助控制

6.机上发生医疗急救时，乘务员应：

A.立即通知驾驶舱并准备急救箱

B.让乘客自行处理

C.禁止乘客进入驾驶舱

D.等待地面医疗人员到达

7.客舱门在飞行中意外打开，乘务员应：

A.立即使用防冲击座椅固定

B.关闭乘客舱门并通知驾驶舱

C.尝试关闭机舱门

D.立即备降

8.机上乘客出现恐慌情绪时，乘务员应：

A.立即疏散乘客

B.保持冷静