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美容顾问化妆品销售行业KPI考核表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

销售业绩

销售额

根据实际销售额与年度销售目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

销售业绩

新客户数量

根据每月新增客户数量与年度目标的比值进行评分，比值越高，得分越高。

销售业绩

客户满意度

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，得分越高。

销售业绩

产品知识掌握程度

根据产品知识测试结果进行评分，得分越高，得分越高。

销售业绩

销售技巧应用

根据销售技巧的应用效果进行评分，效果越好，得分越高。

客户关系管理

客户档案完善度

根据客户档案的完整性和准确性进行评分，完整准确率越高，得分越高。

客户关系管理

客户回访频率

根据客户回访的频率进行评分，频率越高，得分越高。

客户关系管理

客户投诉处理

根据客户投诉处理的及时性和有效性进行评分，处理率越高，得分越高。

客户关系管理

客户关系维护

根据客户关系的维护情况进行评分，关系维护良好，得分越高。

客户关系管理

客户需求分析

根据客户需求分析的准确性和产品建议的合适度进行评分，分析准确，建议合适，得分越高。

团队协作与沟通

团队协作

根据团队协